Atención Telefónica de POS
En Logginet somos el primer respaldo que recibe el comercio cuando su punto de venta presenta inconvenientes. A través de una llamada, nuestros especialistas acompañan al personal para resolver incidencias menores y mantener los puntos operativos.
La atención telefónica para puntos de venta está diseñada para resolver incidencias menores o de primer nivel guiando al personal del comercio, resolviendo la incidencia sin necesidad de una visita técnica presencial.
Recepción y registro de incidencias
Guía paso a paso para validar el funcionamiento del POS
Identificación de fallas o riesgos que puedan afectar los POS
Resolución de problemsa básicos de configuración
Soporte inmediato y remoto para mantener tus transacciones activas
Conoce los usos más comunes
Actualización de información del cliente.
Resolución de problemas básicos.
Atención inmediata ante un incidente.
Soporte a clientes con difícil acceso.
Validación de conectividad de los POS.
¿Qué ofrecemos?
Soporte remoto inmediato o a demanda reportada
Ejecución de pruebas remotas para confirmar operatividad
Escalamiento ágil hacia visitas correctivas en sitio
Acompañamiento personalizado al cliente
Optimización de recursos técnicos
Mejora en la disponibilidad operativa del POS
Con nuestro servicio de atención telefónica, el comercio cuenta con soporte remoto especializado que resuelve incidencias menores de forma rápida y efectiva. Esto garantiza que las operaciones continúen sin interrupciones y que cada transacción se procese con seguridad y confianza.
Beneficios principales
Actualización de datos del cliente
Reducción de interrupciones
Disminución de visitas presenciales
Reducción de costos
Acompañamiento directo al cliente del comercio.
Mejora en la disponibilidad del servicio.
Cumplimiento de regulación exigido por SUDEBAN.
Atención personalizada para tipo y/o cartera de clientes.
