Service Desk
Tu tranquilidad comienza con nuestra atención
En Logginet el service desk es un soporte multifuncional que hemos desarrollado a partir de la evolución del tradicional help desk, incorporandolo con servicios técnicos y comerciales para organizar procesos internos y externos brindando una asistencia integral.
Brindamos un soporte multifuncional que incorpora desde servicios técnicos hasta comerciales. Brindando soporte a los clientes y organizando al mismo tiempo procesos internos de la empresa.
Instituciones públicas y privadas de múltiples sectores
Instituciones educativas y salud
Empresas de seguros
Banca y finanzas
Startups, hoteles y centros de hospedaje
Aplicable y flexible para atender multiples sectores
Centraliza, identifica y actúa de manera preventiva sobre tus servicios, productos y sistemas críticos
Conoce los usos más comunes
Atención de incidentes relacionados a equipos, red o software.
Gestionar solicitudes, instalaciones o configuraciones.
Requerimientos de soporte funcional o técnico.
Consultas sobre herramientas, plataformas o procesos.
Escalamientos a entes resolutores de casos críticos o recurrentes.
¿Qué hacemos?
Atención centralizada
Para todas las solicitudes de soporte en un solo canal.
Incidentes
Gestión proactiva de incidentes con seguimiento continuo.
Soporte técnico
Atención especializada que asegura continuidad de los sistemas.
Informes
Estructuración de métricas de desempeño para evaluaciones.
Integración
Con procesos internos para facilitar coordinación entre áreas.
Flexibilidad
Disponibilidad adaptable según las necesidades de cada cliente.
Nuestro Service Desk actúa como un hub centralizado que organiza y gestiona solicitudes internas y externas, asegurando trazabilidad, continuidad operativa y una experiencia de atención confiable. Con procesos estandarizados y herramientas modernas, ofrecemos un servicio que se adapta a distintos sectores y necesidades empresariales.
¿Qué obtengo con este servicio?
Eficiencia
Experiencia al cliente
Rentabilidad
Imagen empresarial
Centralizar la información.
Organizar canales de atención.
Medir y evaluar el rendimiento.
Gestionar soluciones.
